常见问题
查看关于多品牌工业自动化零部件、运输、质保、维修评估和技术支持的常见问题。
你们供应哪些工业自动化零部件？
我们常备超过 100,000 件工业自动化产品，覆盖 FANUC、Siemens、Mitsubishi、ABB、Allen-Bradley、Omron、Yaskawa、Schneider Electric 等品牌，包括 PCB 板、PLC 与 I/O 模块、HMI、伺服驱动器、电机、编码器、变频器、控制单元和电源。
你们支持全球配送吗？
支持。订单通常在 3-4 days 内发出，通过 DHL, FedEx, UPS 等国际快递运输，预计运输时间 4-5 DAYS（不含清关时间，具体取决于目的地与当地服务）。
退换货政策是什么？
自收货起 1 year 内可申请退换货，退货运费由双方各自承担。请先联系我们获取退货地址与操作指引，并保留原包装与随附资料。
你们的质保政策是什么？
质保范围会根据产品成色和制造商条款，在每个产品页面或报价中明确说明。多数产品提供 12 months 的 Vibocnc 质保支持，符合条件的新品也可能保留制造商质保。
如何确认产品是否原装以及成色？
我们供应原厂零部件，也会在有货时提供明确标注的兼容替代方案。品牌、成色、兼容性及随附资料会显示在报价或产品页面中，方便您下单前确认。
如何获得技术支持？
您可通过 [email protected] 或电话联系我们。团队可协助安装指导、故障排查、兼容性确认和替换建议。
如何下单？
您可以直接通过网站、电子邮件或电话下单。我们支持 PayPal、银行转账及主要信用卡，并可为长期合作客户协商批量订单条款。
批量采购有优惠吗？
有。批量订单和长期供货可获得定制报价，请把具体型号与数量发送给销售团队。
如何确认零件与我的系统兼容？
请提供系统型号、当前零件号和应用信息，我们的技术团队会核对兼容性，并在需要时建议替代型号。
支持哪些付款方式？
我们支持 PayPal、银行电汇以及 Visa、MasterCard、American Express 等主要信用卡；长期合作客户还可申请账期或采购订单。
如何查询订单物流？
订单发出后，您会通过电子邮件收到物流信息，也可登录账户实时查看订单状态和运单号。